AtentoVerificada
12577577 - Especialista em Suporte II - Unidade Nova São Paulo (Zona Sul de São Paulo)
Sobre a empresa
A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.
Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.
Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente!
Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais. 💜
Sobre a vaga
Você atuará no atendimento técnico de produtos corporativos e softwares de gerenciamento de soluções comerciais, com foco em clientes empresariais. Se você gosta de solucionar problemas e se comunicar com diferentes públicos, esta pode ser uma oportunidade para dar o próximo passo na sua carreira.
Responsabilidades
- Atender solicitações técnicas feitas por telefone e e-mail.
- Tratar casos encaminhados por parceiros de instalação, manutenção, serviços autorizados, integradores e consumidores.
- Abrir e acompanhar ordens de serviço.
- Prestar suporte para solucionar problemas relacionados a equipamentos de ar-condicionado de grande porte, video walls, monitores, celulares e notebooks.
Requisitos obrigatórios
- Ensino médio completo.
- Comunicação clara, escuta ativa e poder de argumentação.
- Flexibilidade e equilíbrio emocional.
- Conhecimento do Pacote Office.
- Foco em resultados e habilidade de negociação.
- Residência próxima à Zona Sul de São Paulo.
Diferenciais
- Interesse em atendimento técnico e resolução de problemas.
- Facilidade para lidar com diferentes públicos e canais de atendimento.
O que esperamos
Esperamos que você tenha iniciativa para compreender cada solicitação, conduzir as tratativas com atenção e buscar soluções de forma colaborativa. Sua comunicação e foco em resultados serão importantes para oferecer um atendimento técnico de qualidade.