Você é apaixonado por fazer a diferença e realizar um atendimento humanizado e com muita empatia? Estamos em busca de profissionais motivados para atuar na negociação de débitos de produtos e serviços de telefonia e internet, realizando atendimento por voz (ativo e receptivo) e oferecendo as melhores condições para os nossos clientes.

A oportunidade conta com treinamento híbrido e atuação inicial presencial no site de São Caetano do Sul, com possibilidade de migração para o formato Home Office após o período de experiência, considerando o atingimento de metas, indicadores e a necessidade operacional.

Responsabilidades

• Realizar atendimento ao cliente por voz (ativo e receptivo) focado na negociação de dívidas de produtos ou serviços de telefonia e internet.
• Identificar a necessidade do cliente e apresentar soluções práticas e objetivas, oferecendo ofertas especiais para pagamento conforme os procedimentos estabelecidos.
• Utilizar sistemas operacionais para realização de registros e aplicações pertinentes a cada atendimento.

Requisitos obrigatórios

• Boa comunicação verbal, escuta ativa e facilidade para negociação.
• Empatia e habilidade para realizar um atendimento humanizado e focado na resolução de problemas.
• Disponibilidade para atuar presencialmente em São Caetano do Sul.
• Facilidade no manuseio de computador e utilização de sistemas.

Diferenciais

• Experiência anterior em atendimento ao cliente, suporte por voz ou recuperação de crédito.
• Facilidade de adaptação a rotinas com metas e indicadores de atendimento.

O que esperamos
Esperamos encontrar profissionais comprometidos, empáticos e com vontade de aprender e evoluir conosco. Se você gosta de se conectar com pessoas, superar desafios e buscar constantemente os melhores resultados, esta oportunidade é para você!