Hospital CareVerificada
Assistente Administrativo (Relacionamento Empresarial) - 2Care Operadora de Saúde Vera Cruz
Sobre a empresa
Na Hospital Care, acreditamos que *unir é a melhor forma de cuidar*.
Desde 2017, trabalhamos para transformar a saúde suplementar no Brasil por meio de um ecossistema integrado de serviços, conectando hospitais de alta complexidade, centros médicos, laboratórios e planos de saúde para oferecer uma assistência mais eficiente, humana e sustentável.
Nossa missão é reunir os melhores profissionais, parceiros e fornecedores para proporcionar saúde, bem-estar e confiança aos pacientes e seus familiares. Temos como visão ser o grupo de saúde preferencial nas regiões onde atuamos, gerando valor sustentável para toda a cadeia da saúde.
Nossa cultura é guiada pela liderança pelo exemplo, ética, equilíbrio nas relações, busca contínua pela excelência e, acima de tudo, pelo cuidado com as pessoas. Valorizamos o respeito, a transparência, a colaboração e o compromisso com resultados que beneficiem pacientes, colaboradores, parceiros e investidores. Porque acreditamos que cuidar é construir, juntos, um futuro melhor para todos.
Sobre a vaga
Estamos em busca de um profissional dinâmico e atencioso para integrar nossa equipe de atendimento e suporte administrativo. Se você possui boa comunicação, foco na resolução de problemas e gosta do contato direto com clientes corporativos, esta oportunidade é ideal para você. Nesta função, você desempenhará um papel essencial na organização de solicitações, acompanhamento de processos administrativos e na construção de um relacionamento positivo com nossas empresas parceiras.
Responsabilidades
- Prestar atendimento de primeiro nível a empresas clientes por meio de WhatsApp, e-mail e telefone;
- Registrar, organizar e controlar solicitações recebidas, assegurando o cumprimento de prazos e a gestão de pendências;
- Manter planilhas, cadastros e sistemas internos devidamente atualizados com as informações relativas a cada cliente;
- Dar suporte ao processo de migração de planos de empresas e beneficiários, organizando documentos e confirmando pontos obrigatórios do checklist operacional;
- Acompanhar de ponta a ponta as solicitações de migração até sua efetiva conclusão;
- Registrar os motivos de solicitações de cancelamento para subsidiar estratégias e ações de retenção;
- Apoiar o monitoramento de faturas em aberto e seus respectivos prazos de vencimento;
- Realizar contatos de rotina voltados ao lembrete de pagamentos e à regularização de pendências financeiras.
Requisitos obrigatórios
- Ensino Médio completo;
- Experiência prévia em atendimento ao cliente e suporte administrativo;
- Conhecimento e domínio das ferramentas do Pacote Office;
- Boa capacidade de comunicação oral e escrita.
Diferenciais
- Ensino Superior cursando;
- Experiência anterior em operadora de saúde;
- Conhecimento prévio no sistema Tasy.
O que esperamos
Esperamos um profissional comprometido, com facilidade para trabalhar em equipe e grande capacidade de organização. Procuramos alguém que saiba priorizar demandas com agilidade, mantendo a atenção aos detalhes e uma postura empática e resolutiva no relacionamento com o cliente.