StefaniniVerificada
12674710 - Líder Técnico em Suporte de TI
Sobre a empresa
Há quase 40 anos, o Grupo Stefanini transforma desafios em oportunidades por meio da tecnologia, da inovação e das pessoas. Somos um ecossistema global de tecnologia, presente em mais de 40 países e formado por mais de 35 mil pessoas, conectadas pelo propósito de cocriar soluções para um futuro melhor.
Nossa cultura é construída todos os dias pelas pessoas que fazem parte dessa história. Valorizamos relações éticas, o protagonismo, o aprendizado contínuo e a capacidade de transformar ideias em resultados. Esse jeito de ser se traduz nas nossas 5 Atitudes Empreendedoras: Comprometimento com o cliente, Liderança pela atitude, Respeito pelas pessoas, Coragem para inovar e Humildade para aprender.
Acreditamos que tecnologia só gera transformação quando existe uma verdadeira parceria entre pessoas, negócios e inovação. Por isso, buscamos fazer a diferença para nossos clientes, nossos talentos e para a sociedade, construindo soluções que gerem valor e contribuam para um futuro melhor.
É assim que seguimos evoluindo: com coragem para inovar, humildade para aprender, respeito para construir juntos e comprometimento para fazer acontecer.
Sobre a vaga
No Grupo Stefanini, você terá a oportunidade de contribuir para soluções inovadoras em parceria com clientes, em um ambiente que valoriza colaboração, respeito, autonomia e inovação. Nesta posição, você será uma referência técnica no suporte de TI, ajudando a equipe a resolver demandas e a manter os equipamentos e serviços em funcionamento.
Responsabilidades
- Apoiar tecnicamente a equipe na resolução de incidentes e solicitações de suporte.
- Diagnosticar e solucionar problemas de hardware, software, sistemas operacionais e periféricos, como computadores, notebooks, dispositivos móveis, totens e impressoras.
- Prestar suporte a aplicativos de negócio e softwares corporativos, presencialmente e de forma remota.
- Investigar problemas de conexão entre os equipamentos e os pontos de rede, além de aplicar soluções temporárias quando necessário até a resolução definitiva.
- Atender demandas que exijam intervenção local, incluindo solicitações encaminhadas pelo suporte remoto e atendimentos em áreas críticas.
- Realizar instalação, movimentação, adição e mudança de equipamentos e periféricos.
- Instalar e configurar computadores, sistemas operacionais, aplicativos e softwares, além de executar atualizações e aplicar correções conforme as diretrizes de gestão de ativos.
- Registrar atendimentos e movimentações na ferramenta de gestão de serviços de TI e apoiar a atualização do inventário de ativos.
- Executar ações preventivas, apoiar a distribuição de novas versões e realizar instalações manuais de atualizações quando necessário.
- Organizar as atividades agendadas e priorizar as demandas de acordo com os níveis de serviço estabelecidos.
Requisitos obrigatórios
- Ensino superior completo em Tecnologia.
- Experiência com suporte técnico de TI, preferencialmente em ambientes corporativos.
- Conhecimento em atendimento presencial e remoto.
- Conhecimentos de hardware, sistemas operacionais, softwares e periféricos.
Diferenciais
- Organização e atenção aos registros de atendimento e à atualização do inventário de ativos.
- Capacidade de diagnosticar problemas e apoiar a equipe na busca por soluções.
O que esperamos
Esperamos que você contribua com uma atuação colaborativa, organizada e orientada à resolução de problemas, priorizando as demandas conforme a necessidade da operação.
Se você busca uma oportunidade para aplicar seus conhecimentos e apoiar a transformação por meio da tecnologia, venha fazer parte dessa jornada no Grupo Stefanini.